Futbar
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué es Futbar?Es la App en la que encontrar los mejores bares para ver el fútbol estés donde estés. Además de promociones especiales en los bares recomendados y concursos exclusivos. Si tú y tus amigos os estáis preguntando ¿Dónde vemos el fútbol? descárgate la App y pregúntale a Futbar.Y si tienes un bar, emites fútbol y quieres que todos los aficionados lo sepan, toma el control de tu perfil o añade tu negocio.¿Dónde puedo descargar Futbar?La App de Futbar está disponible para iOS y Android. Búscala y descárgala en tu market para tener siempre el mejor fútbol cerca de ti o promocionar tu bar.¿Qué puedo encontrar en Futbar?
  • Bares cerca de ti para ver el fútbol estés donde estés.
  • La posibilidad de marcar tus bares favoritos.
  • Acceso a promociones exclusivas en los bares recomendados.
  • Concursos con los que ganar premios y experiencias únicas.
  • Un lugar en el que promocionar tu negocio y atraer clientes.
¿Por qué tengo que descargar Futbar?Porque es la App en la que encontrarás el mayor número de bares en los que ver el fútbol y la única con bares de toda España.Porque además de encontrar tus bares serás parte de una comunidad de futboleros que disfrutan del mejor futbol en los bares.
BUSCA TU BAR
¿Para qué debo definir mi ubicación?En el momento en que defines cuál es tu ubicación desde Futbar podemos recomendarte los bares más cercanos. Esto ayudará a que tu búsqueda sea mucho más personalizada y puedas descubrir cuáles son los establecimientos que más se adaptan a ti.Aún así, puedes seleccionar otras localidades o zonas si así lo consideras ya que el mapa de Futbar te permite localizar bares de toda España.¿Cómo decido el bar al que ir a ver el partido?Desde el mapa podrás acceder al perfil de todos los bares cerca de ti que ofrecen fútbol y además tendrás acceso a la información de cada uno de ellos. Encontrarás qué partidos se van a emitir, cuál es la valoración de los usuarios de cada uno de los bares, fotografías… Nosotros te ofrecemos toda la información que necesitas para ayudarte a elegir entre todas tus opciones.Una vez encuentro el bar donde ver el partido, ¿qué más puedo hacer en Futbar?Si ya has encontrado el bar donde vas a ver el próximo partido puedes hacer una valoración en su perfil y recomendarlo a otros usuarios. Si la experiencia ha sido genial puedes añadirlo a tu lista de favoritos que podrás configurar desde tu perfil en la App.Además podrás disfrutar de otras funcionalidades descargándote la aplicación como por ejemplo participar en sorteos increíbles y disfrutar de las promociones exclusivas de Futbar, que podrás consumir cuando veas el partido en tu bar.
ENCUENTRA PROMOCIONES INCREIBLES
¿En qué consisten estas promocionesEn la aplicación de Futbar encontrarás todo tipo de promociones, desde ofertas sobre el precio hasta menús especiales para días de partido. ¿Debo estar registrado en la App para poder disfrutar de las promociones?Sí, para poder disfrutar de las promociones de la aplicación debes estar registrado. Crear un perfil no te llevará más de dos minutos y es así como podrás beneficiarte de todas las promociones especiales que ofrecemos desde Futbar.
Y SI TIENES UN BAR
¿En qué me beneficia formar parte de Futbar?Tener un perfil en Futbar son todo ventajas, te permitirá que los usuarios puedan encontrarte fácilmente gracias a nuestro mapa que muestra a los clientes los bares que emiten fútbol en sus pantallas. Además tendrás el control sobre tu perfil como bar y podrás comunicar a tus clientes (y a los que todavía no lo son) todo lo que necesitan saber sobre tu negocio. ¿Quieres hacer un llamamiento para que tus clientes sepan que vas a emitir el próximo partido? Desde tu perfil podrás hacerlo de una manera muy sencilla y rápida.La aplicación permite a los usuarios hacer valoraciones de su experiencia en tu bar y eso te ayudará a crecer y a que más clientes te elijan. Si todavía no tienes la App descárgatela.Soy un bar y aparezco en Futbar ¿Cómo puedo editar el perfil de mi bar?Busca tu bar, regístrate con los datos que te pedimos y una vez verifiquemos que realmente eres el dueño de ese negocio te daremos acceso al perfil para gestionarlo y promocionar tu bar.No tengo perfil en Futbar y mi bar aparece ¿Por qué?Para tener la base de datos más completa hemos usado diversas fuentes y si tu negocio aparece en nuestra App es porque se encuentra dentro de una de ellas.Soy un bar y no aparezco en Futbar ¿Cómo puedo añadirlo?Si aún no estás dentro de nuestra BBDD, crea tu perfil en Futbar y empieza a promocionar tu negocio.Tengo el fútbol en mi bar pero en Futbar no aparecen los partidos ¿Por qué?Si tu bar aparece en Futbar y quieres completar la información, localiza tu bar dentro del buscador, regístrate con los datos que te pedimos y una vez hagamos una verificación interna te daremos acceso al perfil para que lo edites y puedas promocionar tu bar.¿Qué requisitos debo cumplir para aparecer en Futbar?Para aparecer dentro de Futbar, debes emitir fútbol a través de LaLiga TV, el único canal autorizado para emisión pública. Si cumples los requisitos y aún no apareces en Futbar, regístrate con los datos que te pedimos para que podamos verificar que tu emisión es autorizada y una vez lo verifiquemos aparecerás en la aplicación y te daremos acceso a tu perfil.Me he registrado para realizar cambios y mi bar está pendiente de verificaciónEn FUTBAR queremos asegurarnos de que nadie ajeno a tu negocio toma el control del perfil de tu bar, por eso realizamos un proceso de verificación que puede llevarnos unos días. Mientras tanto todos los partidos que se emiten en LaLiga TV aparecerán en tu perfil para que los aficionados puedan encontrarteSi has solicitado verificar tu bar y aún no hemos contactado contigo, no te preocupes que lo haremos en breve y por si acaso, revisa el buzón de correo no deseado. Intentaremos ponernos en contacto contigo en un plazo máximo de 72 horas con una resolución de la verificación.Mi bar aparece en Futbar y quiero que deje de aparecer ¿Qué tengo que hacer?Si tu bar aparece en Futbar y quieres que deje de aparecer:
  • Accede al perfil del bar a través del buscador.
  • Identifícate como dueño del local rellenando la información que te pedimos para que podamos certificar que realmente es tuyo.
  • Una vez realicemos las comprobaciones oportunas podrás acceder a tu local, seleccionar “Eliminar local” y tu bar dejará de estar visible en nuestra App.
He eliminado mi bar y quiero que vuelva a aparecer ¿Qué tengo que hacer?Escríbenos a través de nuestra sección de contacto dentro del apartado ¿Te ayudamos? y de manera manual te lo volveremos a asignar. Para agilizar los trámites te agradeceríamos que nos enviases los datos que te pedimos inicialmente en el registro. ¿Cómo puedo contactar con vosotros?Puedes contactar con Futbar a través del apartado ¿Te ayudamos? que encontrarás en la web y la App. En un plazo no superior a 24 horas, nos pondremos en contacto contigo para resolver tus dudas.
¿CÓMO PUEDO SOLICITAR GESTIONAR MI LOCAL?
¿Tienes código Futbar?Si has recibido una comunicación de Futbar con el código asociado a tu local accede a la app deFutbar (iOS-Android) después de introducir tus credenciales de acceso selecciona las opciones Perfil > Mis bares > Añadir bar se abrirá una nueva ventana en el campo Nombre del local debes introducir el nombre del tu bar. Cuando lo localices selecciónalo, te preguntará si ¿eres el propietario del local y quieres gestionar su perfil?, al seleccionar continuar podrás ver la opción “Si tienes un CÓDIGO FUTBAR, introdúcelo aquí” indica el código que te hemos enviado y ya tendrás acceso al perfil de tu local, podrás comenzar a gestionarlo y promocionarlo.Si tienes cualquier duda contacta con nosotros a través del correo info@futbar.com o del formulario de contacto.No tengo código FutbarPara aparecer visible en el mapa y gestionar el perfil del local, siempre que seas el titular del bar, accede a la app tu selecciona la opción Perfil > Mis bares > Añadir bar se abrirá una nueva ventana en el campo Nombre del local debes introducir el nombre del tu bar.Si no dispones de código selecciona la opción “No Tengo código, añadir información manualmente” y completa los datos que se solicitan. Una vez lo verifiquemos aparecerás en la aplicación y te daremos acceso a tu perfil para gestionarlo y promocionar tu bar.Si no encuentras tu bar es porque no disponemos de sus datos. Sin salirte de esta página intenta encontrarlo a través de la opción “¿No lo encuentras? Búscalo en Google Maps”. Una vez localizado solicita gestionarlo.Si tu bar tampoco figura en Google Maps tienes que solicitarnos que lo incorporemos manualmente en el mapa de Futbar. Clica en el enlace “Relena el formulario de adhesión” y manda tu solicitud con los datos de tu negocio.Tenemos que comprobar la validez de los datos proporcionados y validar que el local tiene contratado el canal LaLiga TV Bar con un operador autorizado. Una vez terminado te mandaremos un email con la resolución.Para crear tu bar en nuestra base de datos de Futbar y que puedas solicitar la gestión de su perfil necesitamos que nos envíes el dato correcto del Identificador (o Fingerprint) en la petición has escrito el Código de verificación en lugar del Identificador.El Identificador es el número que va apareciendo en pantalla durante las emisiones del canal LaLigaTV. La sobreimpresión del identificador es aleatoria, pero puedes forzar su aparición cambiando del canal y volviendo a LaLigaTV.Si tienes cualquier duda contacta con nosotros a través del correo info@futbar.com o del formulario de contacto.
SOBRE EL SISTEMA DE RESERVAS
1) GESTIONA CON EL SISTEMA DE COVERMANAGER UNA PARTE O LA TOTALIDAD DEL AFORO DE TU ESTABLECIMIENTO.¿Cómo puedo controlar el aforo en mi bar?Inicialmente con la ayuda del equipo de Hospitality de CoverManager configuras el plano de tu bar delimitando el aforo. Igualmente podrás hacerlo tú mismo de una manera muy sencilla.

A partir de ese momento puedes operar de varias formas para tener todas las reservas centralizadas:
  • Controlar las reservas que entran por Futbar y Google de forma automática en el sistema de CoverManager.
  • Coger las reservas que te entran por teléfono y tú mismo anotarlas en Cover.
  • Anotar las personas de paso y asignarlas en la mesa se que sientan.
Si tienes cualquier duda siempre puedes llamar a la Hospitality de CoverManager para resolver tus dudas.
Si el local ya lo tuviera completo, cómo hago para que no me entren más reservas por Futbar. - Si has llevado el control por CoverManager, cuando has llegado al máximo del aforo que hayas configurado ya no permite que nadie más reserve. También con un click podrás indicar para no recibir más reservas en un servicio concreto.

- En la aplicación de CoverManager puedes tener plazas a completar (mesas, taburetes...) de 3 tipos:
  • Sitios que se venden a través de Futbar y Google.
  • Sitios que sólo puedes vender tú por teléfono o asignar a personas de paso.
  • Sitios bloqueados como en el caso de los aforos limitados de ahora. Se bloquean las mesas que ahora no se pueden vender. Cuando se puedan vender se desbloquean y las puedes vender como en las opciones anteriores.
Si tienes cualquier duda siempre puedes llamar a la Hospitality de CoverManager para resolver tus dudas.
2) SOLICITA UN INGRESO PARA GARANTIZAR LA RESERVA (Reserva tipo ticket)¿Cómo me aseguro que el cliente ha pagado la reserva?En el momento de la reserva, se le solicita la tarjeta bancaria al cliente para garantizar su reserva. El importe lo recibiréis automáticamente en vuestra cuenta bancaria. Podrás diferenciar en CoverManager estas reservas que tienen un pago previo de las demás que sencillamente han efectuado su reserva sin pagar por anticipado. ¿Recibo alguna notificación? ¿Y el cliente?La reserva se registra en el sistema de CoverManager y al bar le llega un correo comunicándole que tiene una reserva nueva, con todos los datos del cliente, fecha e importe abonado. También le llega un email al cliente donde se le confirma la reserva y el importe que se le ha cobrado. El barista recibe el importe en su cuenta bancaria entre 5-7 días tras efectuar el cliente el pago. 3) LANZA CÓDIGOS PROMOCIONALES POR SMS Y/O EMAILS¿Cómo se envían los códigos promocionales? ¿es gratis?A través de CoverManager podrás crear promociones a través de códigos promocionales que puedes generar para el número de usos que determines y aplicables para los días que desees. Los comunicas a tus clientes por medio de la herramienta de envío de SMS de Cover, consultar precio de envío de sms según volumen.
También puedes enviarlos por email, haciendo una campaña de mailing, incluso difundirlo en tus redes sociales.
Si tienes cualquier duda siempre puedes llamar a la Hospitality de CoverManager para resolver tus dudas.
4) ENVÍA ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN A LOS CLIENTES QUE RESERVEN Y AUMENTA TU BBDD PARA FIDELIZACIÓN Y FUTURAS PROMOCIONES ¿Puedo enviar encuestas de satisfacción a mis clientes? Si, se trata de una encuesta de satisfacción privada que se le envía automáticamente al cliente que asistió a la reserva. Pudiendo haber reservado a través de la app de Futbar, Google o haberla anotado tu por teléfono.
Si la valoración de la encuesta por parte del cliente es mayor a la puntuación que el barista designe, automáticamente el cliente podrá recomendar el servicio en Google y Tripadvisor.
5) ENVÍA EMAILS DE CONFIRMACIÓN DE RESERVA TOTALMENTE PERSONALIZABLES¿Cómo se informa al cliente que ha hecho una reserva?Cuando un cliente reserva, recibe automáticamente unemail de confirmación de su reserva.
Puedes personalizar el mensaje que se envía, añadirle una imagen, todo personalizado para tu bar.
6) MEJORA TU VISIBILIDAD Y AUMENTA TUS RESERVAS A TRAVÉS DEL BOTÓN DE GOOGLE ¿Qué son las reservas de Google y cómo las identifico? Cuando las personas buscan en Google a tu establecimiento o algo relacionado, el buscador ofrece la ficha del perfil de tu local a la derecha, con una foto, tu nombre... en esa misma ficha aparecerá un botón que pone: Reservar. El cliente puede hacer una reserva a través de este botón y entra directamente en el sistema de CoverManager. La verás identificada dentro de Cover con el prescriptor: Google.
SOBRE LA VENTA POR ANTICIPADO DE CONSUMICIONES
1) OFRECE CUALQUIER PROMOCIÓN EN MOMENTOS PUNTUALES O DÍAS ESPECIALES ¿Cómo puedo activar una promoción?Puedes activar las promociones que necesites para tu establecimiento y el cliente la pagará por adelantado para tu garantía. El cliente recibirá un bono que podrá canjear en el momento de hacer la reserva o presentar directamente cuando acuda al local. Debes llamar a la Hospitality de CoverManager para que configurar estas promociones y saber cómo hacer tu sólo las siguientes. 2) OFRECE TUS MENÚS FÚTBOL Y VÉNDELO POR ADELANTADO¿Cómo vendo y doy difusión a los menús que quiero promocionar?En la app de Futbar hay un apartado para que puedas promocionar estos menús que se configurarán previamente con la ayuda de la Hospitality de CoverManager. 3) RECIBE EL IMPORTE DE LAS CONSUMICIONES QUE TUS CLIENTES GANARÁN A TRAVÉS DE LAPORRA FUTBAR ¿Cómo recibo el dinero de esas consumiciones?Cada 5-7 días recibirás automáticamente en tu cuenta bancaria el importe que los usuarios de Futbar beneficiarios de LAPORRA que han canjeado por consumiciones en tu establecimiento. 4) RECIBE EL IMPORTE DE LAS CONSUMICIONES QUE TUS CLIENTES RECIBIRÁN DE LAS MARCAS DE CERVEZAS, REFRESCOS O ALCOHOL¿Cómo recibo el dinero de esas consumiciones?Las marcas colaboradoras a Futbar promocionarán consumiciones entre los clientes de los bares que están adheridos a esas promociones y el sistema para cobrar el barista las consumiciones será el mismo procedimiento que con LAPORRA. Cada 5-7 días recibirás automáticamente en tu cuenta bancaria el importe que los usuarios de Futbar beneficiarios de promociones de marcas colaboradoras que han canjeado por consumiciones en tu establecimiento.
Actualización: 08/06/2020Fecha: 08/2019© 2019 MEDIAPRODUCCIÓN S.L.U. Todos los derechos reservados.